Kayıtlar

Müşteri Hizmeti etiketine sahip yayınlar gösteriliyor

Müşteri Memnuniyeti ile Marka Olmak

Resim
Kaliteli ürün satmak ya da hizmet sunmak hizmet satmak müşteri kazanmanın en önemli yoludur. Satışın ya da hizmetin ister devlet ister özel sektör aracılığı ile yapılması para kazanmanın dışında müşteriyi de çok yönlü tanımaktan geçer bu bazen artıdır bazen eksidir; eksik olan hatalı bir durumu ürün ya da hizmetin satışını kar odağı düşünmek yerine müşteri haklıdır düşüncesiyle müşteri lehine durumu kurtarmadır çoğu bunu yapmaktan kaçınır veya zorlanır müşteriyi hatalı görür ama durumun telafisi satış ya da hizmetin şirketin kurumun lehine olur. Pozitif olan ise; sözkonusu satış veya hizmeti tam anlamıyla müşterinin istediği doğrultuda ahlaki, ticari veya kurallara göre yasal boşluklardan hareket etmeyerek gerçekleştirmektir. Çoğu zaman tv de orda burada siyasi, ekonomik ,ulusal veya uluslararası, özellikle ticari alanda marka olma çabasında olanlar olmak isteyenler var bir de her açıdan her alandan söz  sahibi olarak bir dünya markası olmak isteyenler olanlar var buraya

Müşteri; Senin Müşterin Benim Müşterim

Resim
Başlangıç paranın icadı başladı ve günümüze kadar geldi. Herşey paranın etrafında dönmeye başladı. İnsanlar parayı elde etme yarışına girdiler ki bu yarış çok çetin bir yarıştı ve günden güne zorlaştı. Piyasalar ve iktisat politikaları oluştu siyaseti çevreledi bir sistem oluştu. Sistem tek ama işleyen dişli çarklar sayıca çoktu ve işlemek zorundaydı. O sistemin önemli çarkları alıcı satıcı ürün hizmet ve müşteriydi en önemlisiydi. Müşteri kapmak için çılgınca fikirler kampanyalar reklam, pazarlama, satış stratejileri izleniyordu. Artık satıcılar firmalar hizmet verenler sistem çarklarını keşfetmişlerdi ve herkes kendi müşterisini elde ediyordu kar ediyordu. Müşteri; Senin Müşterin Benim Müşterim herşeyden önce bahsettiğim sistem ve sistem çarklarının iyi işlemesinin üründür. Rekabetin, saygının, önerinin, kalitenin ürünüdür. Artık satıcılar firmalar hizmet verenler müşteri temelli para kazanma stratejisini daha konjonktürel olarak önemsemektedir. Müşteri; Sen

Müşterim Olur Musun?

Resim
Ben bir satıcı ben bir hizmet veren bireyim, kurumum. Amacım; para kazanmak, müşteri kazanmak. Parayı sıcak kullanmak giriş çıkışı düzenlemek. Kaliteyi güleryüzü görmek hissetmek. Müşteriyi kazanmak ve müşteriyi memnun etmek. Piyasayı tanımak, piyasanın işleyiş sistemini devam ettirmek. Pazarlama, reklam sistemini oluşturmak. Kendi markamı oluşturmak, zirvede kalmak. Sistem zincirini nasıl oluştururuz? Cevap: Pazarlama, Reklam, Satış, Hizmet, Ürün, Piyasa ,Müşteri Memnuniyeti, Markalaşma. Pazarlama, Reklam, Satış da müşteri memnuniyetini nasıl sağlanır? Cevap: Sıradan olmayarak sıradışı olarak,sistem tasarım oluşturarak, talepleri, müşteri merkezli bütçe oluşturarak. Satışın kriminal izlerindeki önemli nokta? Cevap : 21.yüzyılda satış alanında eski yerine daha güncel müşteri merkezli Pazarlama, Reklam, Satış tekniklerini bilmek. Tasarımı ve üretimi neden, amaç, sonuç, kar, müşteri memnuniyeti denkleminde hazırlayıp pazarlamaya reklam yapmaya satışa ha