Müşterim Olur Musun?
Ben bir satıcı ben
bir hizmet veren bireyim, kurumum. Amacım; para kazanmak, müşteri kazanmak.
Parayı sıcak kullanmak giriş çıkışı düzenlemek. Kaliteyi güleryüzü görmek
hissetmek. Müşteriyi kazanmak ve müşteriyi memnun etmek. Piyasayı tanımak,
piyasanın işleyiş sistemini devam ettirmek. Pazarlama, reklam sistemini
oluşturmak. Kendi markamı oluşturmak, zirvede kalmak.
Sistem zincirini nasıl oluştururuz?
Cevap: Pazarlama, Reklam, Satış, Hizmet, Ürün, Piyasa ,Müşteri
Memnuniyeti, Markalaşma.
Pazarlama, Reklam, Satış da müşteri memnuniyetini nasıl sağlanır?
Cevap: Sıradan olmayarak sıradışı olarak,sistem tasarım
oluşturarak, talepleri, müşteri merkezli bütçe oluşturarak.
Satışın kriminal izlerindeki önemli nokta?
Cevap: 21.yüzyılda satış alanında eski yerine daha güncel müşteri
merkezli Pazarlama, Reklam, Satış tekniklerini bilmek.
Tasarımı ve üretimi
neden, amaç, sonuç, kar, müşteri memnuniyeti denkleminde hazırlayıp pazarlamaya
reklam yapmaya satışa hazır hale getirmek.
Pazarlama, Reklam, Satış hedef müşteri kitlesi neye göre belirlenir?
Cevap: Bütçe, ürünün ya da hizmetin niteliğine göre müşterinin
isteğine talebine göre.
Nasıl müşteri kaybedilir? Nasıl müşteri kazanılır? Müşterim olur musun?
Cevap:
Nasıl Müşteri Kaybedilir?(Asla yapılmaması gerekenler)
*Karşılıklı güveni
sağlayamama
*Satış veya hizmeti
ifade ederken doğru tanımlama yapamama
*Karşı taraf ile
müşteriyle dalga geçer gibi konuşma onun isteklerini önemsememe
*Müşteriyle zıtlaşma
*Ürünün veya hizmetin
etiketinin fiyatlandırmasının, sözleşmesinin, doğru olmaması yapılmaması
*Son kullanım tarihi
geçmiş ürünü satmaya çalışma
Nasıl Müşteri Kazanılır?(Yapılması Gerekenler)
*Karşılıklı güveni
tam sağlamak. Önce ve sonra çok gereklidir.
*Samimiyet, Doğruluk,
Dürüstlük, Yalan Söylememe
*Satış veya hizmeti ifade
ederken doğru tanımlamak hatta müşterinin istediğini bulmak
*Müşteri hizmetini
müşteri gözüyle bilip yapmak özellikle ihtiyaçlar doğrultusunda neden sonuç
konusunda çözümleyici olmak
*Ürünün veya hizmetin
etiketinin fiyatlandırmasının, sözleşmesinin, doğru olması yapılması
*Ürün veya hizmetin
satışı satıştan sonrasının güvencesinin verilmesi neticesinde garanti belgesine
söylediklerine sadık kalınması gerektiğinde ücret düşünmeden ilgili ürün satışı
veya hizmeti yapan ilgili yer tarafından müşteri hizmetinin müşteri
memnuniyetinin sağlanması.
Örümcek ağı piyasası nedir? Ne zaman devreye girer?
Cevap: Bir ürünün güçlü insan kaynaklarına medya ve iletişim sahip
kaynak ve yöntemlerle pazarlanmasıyla satışı gerçekleştirmek etkin olmak
mümkündür. İşte burada örümcek ağı piyasası devreye girmektedir.
Ve sonunda diyelim:
Pazarlama, Reklam, Satışta müşterim olur musun?
Erdem Balcı
Yorumlar
Yorum Gönder